Kullanım Koşulları
1. Taraflar, kapsam ve Randevularım App'in rolü
Bu koşullar, Randevularım App mobil/web uygulaması ile randevularim.app üzerindeki müşteri hesabı, işletme keşfi ve randevu özelliklerinin kullanımını düzenler. Randevularım App, Dursun Ateşli tarafından işletilir. Genel iletişim adresi randevularimapp@gmail.com; yazılı iletişim adresi Küçükbeybağı Mahallesi, Büyükbeybağı Caddesi, No: 53, İç Kapı No: 2, Merkez/Tokat, 60100, Türkiye'dir.
Randevularım App, müşteriler ile bağımsız işletmeleri buluşturan ve randevu sürecini teknik olarak sağlayan platformdur. Randevu konusu hizmeti işletme sunar; Randevularım App bu hizmetin sağlayıcısı değildir. İşletmenin unvanı/kimliği, iletişim bilgileri, hizmeti, fiyat veya fiyatlandırma bilgisi ve uygulanabilir koşulları randevu öncesinde ayrıca gösterilir. Bu koşullar işletmenin kendine özgü ön bilgilendirme veya hizmet koşullarının yerine geçmez.
2. Hesap, doğruluk ve güvenli kullanım
Hesap oluştururken doğru ve güncel bilgi verilmesi, doğrulama kodlarının ve şifrenin korunması gerekir. Hesap sahibinin yetkisi dışında başka bir kişinin bilgileri kullanılamaz. Başkası adına randevu alan kullanıcı, bunu yapmaya yetkili olduğunu ve yalnız gerekli bilgileri paylaşacağını kabul eder.
Randevu notu ve değerlendirme alanlarına sağlık bilgisi veya başka özel nitelikli kişisel veri, hukuka aykırı içerik, tehdit, hakaret ya da üçüncü kişilerin gereksiz bilgileri yazılmamalıdır. Güvenlik, kötüye kullanım veya kanuni zorunluluk hâlinde erişim ölçülü olarak sınırlandırılabilir. Kullanıcı, Profil > Güvenlik üzerinden çıkış, şifre ve hesap silme işlemlerine ulaşabilir.
3. Randevu adımları ve sözleşmenin kurulması
Kullanıcı; işletme, hizmet, uygun personel, tarih ve saati seçer, randevu özetini kontrol eder ve son işlemden önce girişlerini geri dönüp değiştirebilir.
İşletme otomatik onay kullanıyorsa, kullanıcının randevu talebini göndermesinden sonra Onaylandı sonucu müşteriye gösterildiği veya iletildiği anda müşteri ile işletme arasındaki hizmet sözleşmesi kurulur. İşletme onayı kullanıyorsa ilk işlem yalnız bir randevu talebidir; hizmet sözleşmesi işletmenin talebi kabul etmesi ve onayın müşteriye gösterilmesi veya iletilmesiyle kurulur. Ret edilen, süresi dolan veya kabul edilmeyen talep hizmet sözleşmesi oluşturmaz.
Hizmet sözleşmesinin tarafları müşteri ile işletmedir. Randevularım App, platform üzerinden ücret, abonelik, komisyon veya hizmet bedeli tahsil etmez; ödeme varsa işletmede ve platform dışında işletme ile müşteri arasında yapılır. Sayısal fiyat gösterilmiyorsa Fiyat işletmede ifadesi kullanılır; bağlayıcı fiyat ve varsa ek bedeller hizmetten önce işletme tarafından açıkça bildirilmelidir.
4. İptal, değişiklik ve tüketici hakları
Uygulamadaki iptal veya yeniden planlama seçenekleri, randevu oluşturulurken kaydedilen işletme ayarına ve kalan süreye göre gösterilir. Bu seçeneklerin görünmemesi tüketicinin kanundan doğan cayma, fesih, ayıp, ifa veya başvuru haklarını ortadan kaldırmaz. İşletmenin iptali hâlinde randevu durumu müşteriye bildirilir; platform ödeme almadığı için platform üzerinden ücret iadesi yapılmaz.
Mesafeli hizmetlerde uygulanabilecek cayma hakkı ve istisnalar hizmetin türüne, tarihine ve ifasına göre değerlendirilir. Sabit tarihli her randevu otomatik olarak cayma hakkı dışında sayılmaz. Kanuni talep ve bildirimler ilgili işletmeye ve mevzuatın platforma görev verdiği durumlarda Randevularım App'e iletilebilir. Tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi ve diğer kanuni başvuru hakları saklıdır.
5. İçerik, sorumluluk ve hizmet sürekliliği
İşletmeler kendi kimlik, hizmet, fiyat, personel, çalışma saati ve politika bilgilerinin doğruluğundan; hizmetin gereği gibi sunulmasından ve kendi hukuki yükümlülüklerinden sorumludur. Kullanıcılar kendi hesap bilgilerinden, randevularından ve paylaştıkları içerikten sorumludur. Randevularım App, bildirilmiş yanlış veya hukuka aykırı içeriği inceleyebilir, görünürlüğünü kaldırabilir ve gerekli kayıtları yetkili mercilere sunabilir.
Bakım, bağlantı, cihaz, işletme müsaitliği veya mücbir sebepler hizmeti geçici olarak etkileyebilir. Bu hüküm, Randevularım App'in kendi kusuru veya emredici hukuk kuralları kapsamındaki sorumluluğunu kaldırmaz. Uygulama ve marka üzerindeki fikrî haklar saklıdır; kişisel kullanım dışında izinsiz kopyalama, otomatik veri çekme, güvenlik kontrollerini aşma veya hizmeti bozma yasaktır.
6. Belge değişiklikleri, sona erme ve iletişim
Koşullar değiştiğinde yeni bir sürüm ve yürürlük tarihi yayımlanır; geçmiş sürümler ve kabul kayıtları sonradan değiştirilmez. Esaslı değişiklikler uygun kanaldan bildirilir ve gerektiğinde yeni kabul alınır. Hesabın silinmesi geleceğe yönelik platform erişimini sona erdirir; kurulmuş randevulara, kanuni haklara ve yalnız zorunlu süreyle saklanan kısıtlı kanıtlara ilişkin hükümler niteliği gereği devam edebilir.
Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili merciler dâhil emredici görev ve yetki kuralları saklıdır. Platform kullanımıyla ilgili genel sorular randevularimapp@gmail.com adresine; KVKK kapsamındaki resmî başvurular Aydınlatma Metninde açıklanan yazılı kanala iletilmelidir.