Gizlilik Politikası
1. Veri sorumlusu ve iletişim
Randevularım App, şirket kurulana kadar veri sorumlusu Dursun Ateşli tarafından işletilir. Genel gizlilik iletişimi: randevularimapp@gmail.com. Yazılı başvuru adresi: Küçükbeybağı Mahallesi, Büyükbeybağı Caddesi, No: 53, İç Kapı No: 2, Merkez/Tokat, 60100, Türkiye.
Bu politika mobil uygulamayı, işletme panelini ve randevularim.app alan adındaki Randevularım hizmetlerini kapsar.
2. İşlediğimiz veriler
- Hesap ve iletişim: ad-soyad, telefon, doğrulanmışsa e-posta, kullanıcı/oturum ve giriş sağlayıcısı bilgileri.
- Profil: isteğe bağlı fotoğraf ve kullanıcının eklediği profil bilgileri.
- Randevu: işletme, hizmet, personel, tarih-saat, durum, referans, gerekli iletişim, fiyat görünümü ve sınırlı notlar.
- İşletme/personel: kimlik ve iletişim, hizmetler, çalışma saatleri, yetkiler ve yayımlanması seçilen içerik.
- Konum: izin verilirse anlık cihaz konumu; il/ilçe veya yaklaşık bölge tercihi. Kesin cihaz konumu platform profilinde kalıcı tutulmaz.
- Bildirim/iletişim: tercihler, cihaz bildirim belirteci ve teslim durumu; WhatsApp seçilirse telefon ve gerekli randevu özeti.
- İçerik, destek ve güvenlik: değerlendirmeler, talepler, IP/istek bilgileri, uygulama sürümü, hata, App Check ve sınırlı işlem kayıtları.
Sağlık verisi veya diğer özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez. Serbest metin alanlarına bu tür bilgiler yazılmamalıdır.
3. Kullanım amaçları
Verileri hesap ve güvenli oturum sağlamak, işletmeleri göstermek, randevuları oluşturmak/yönetmek, geçmiş sunmak, işlem bildirimleri göndermek, destek ve hak taleplerini cevaplamak, yetkisiz kullanımı önlemek ve hukuki talepleri yönetmek için işleriz. Verileri satmayız; davranışsal reklam, işletmeler arası profil çıkarma veya ilk sürümde pazarlama mesajı gönderimi yapmayız.
4. Paylaşılan taraflar
- Seçilen işletme ve görev kapsamındaki yetkili personeli.
- Kimlik, veritabanı, dosya, sunucu, barındırma, bildirim ve güvenlik hizmetleri için Google/Firebase.
- Kullanıcı ayrıca seçerse tekil randevu WhatsApp onayı için Meta/WhatsApp.
- Kullanıcı seçerse sosyal giriş için Google, Apple veya Facebook.
- Yalnız geçerli hukuki talep hâlinde yetkili kamu kurumları.
Google, Apple ve Meta altyapıları nedeniyle veriler Türkiye dışında işlenebilir. Bu aktarımlar KVKK madde 9 kapsamındaki şartlara tabidir. Bu politika veya sıradan hizmet onayı tek başına yurt dışı aktarım güvencesi ya da izni oluşturmaz; uygulanacak aktarım mekanizması ayrıca tesis ve belgelendirilir.
5. Saklama ve silme
Bir veri için tüm işleme şartları ve amaçlar sona erdiğinde, saklama ve imha politikası hazırlama yükümlülüğümüz bulunmadığı sürece veri en geç üç ay içinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. KVKK kapsamındaki başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Gerçekleştirilen imha işleminin asgari kaydı, silinen veri yükünü içermeden ve erişimi kısıtlanarak en az 3 yıl saklanır. Bildirim içeriği 90 gün, WhatsApp gönderim işlem kayıtları 30 gün tutulur.
Bu süreler, henüz tamamlanmamış otomatik tüm-kopya silme işlevlerinin çalıştığı anlamına gelmez. Uygulamadaki mevcut hesap silme talebi yalnızca talebin alındığını gösterir; profilin ve bağlı kopyaların silindiği anlamına gelmez. Uygulama, hizmet sağlayıcı ve yedek kopyaları kapsayan silme tamamlanmadan verilerin silindiğini bildirmeyiz. Uyuşmazlık veya kanuni yükümlülük varsa yalnız zorunlu asgari kayıt, erişimi kısıtlanarak ilgili süre boyunca saklanabilir.
6. Güvenlik ve tercihler
Aktarım şifrelemesi, erişim sınırları, uygulama bütünlüğü ve olay yönetimi gibi ölçülü tedbirler uygularız. Konum, bildirim, fotoğraf ve WhatsApp seçenekleri kullanılmayabilir. Hesap silme talebi uygulamadaki “Profil > Güvenlik > Hesabımı Sil” yolundan başlatılabilir.
7. Haklar, çocuklar ve değişiklikler
KVKK madde 11 hakları ve başvuru yöntemi KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır. Çocuk adına ayrı profil veya sağlık notu oluşturulmamalıdır. Esaslı politika değişiklikleri yeni sürüm/yürürlük tarihiyle yayımlanır ve uygun kanaldan bildirilir.